7个六十出头的上海老先生组团去塞班，不料四川航空晚点13个小时，而且既不安抚也不道歉还不获取餐饮。老人徐先生上飞机的时候对四川航空工作人员朱某提出批评后用手机拍电影了对方胸卡，结果惹麻烦了：朱某把老人按倒在地抢走手机，之后从老人身上偷走护照，吊销了他的登机资格，还报警称之为徐先生暴力冲击航空器。徐先生没赶上这趟飞机，其余6位老人也不得不下机。杨家人们说道，之后四川航空也没给7人决定先前航班，造成塞班旅程泡汤，交了的旅游费用也要不回去了。
记者日前独家得知，上海市浦东新区法院一审判决四川航空赔偿金徐先生经济损失8000余元。法院指出，在航班延后十余个小时、四川航空不获取安抚和补偿服务的情况下，徐先生向四川航空工作人员口头传达反感，在情理之中，而川航工作人员对待一名花甲老人的作法有欠妥当。
抨击四川航空晚点 老人被按倒中止登机徐先生诉称，2016年10月1日，他和另外6人与上海春秋国际旅行社签定了出境包价自由行合约，参与六天五夜塞班半自助游，每人团费5930元，保险费43元。他回应，按合约誓约，7人于2016年11月5日晚到上海浦东机场，乘坐当晚22时40分降落的四川航空3U8647航班，到达机场后旅行社工作人员将护照及其他入境资料转交自己，同时告诉该航班延后至第二天上午8时30分降落，随后决定7人住进酒店，没做出任何说明和安抚，并让旅客自行解决晚餐。徐先生说道，第二天清晨，7人赶往机场，获知航班再度延后，以后2016年11月6日中午将近12点四川航空才决定旅客登机，登机过程中，他向现场工作人员朱某提出批评，认为航班延后长达13个小时航空公司还不对旅客道歉、安抚并获取餐饮，服务不做到。徐先生称之为，调停过程中朱某拒绝他移除所拍照片并发生争执，偷走护照和登机牌，他为了息事宁人表示同意移除照片，拿回护照和登机牌，但朱某再度将自己按倒在地，吊销其登机记录，并反诬被打死，以暴力冲击航空器为由报警，经机场派出所处置后警方确认无暴力冲击航空器的不道德，为了尽快登机他投了调停协议，并与机场当值经理交流期望能决定先前航班，但获得的回应是先前航班没空位，无法决定，导致塞班之旅无法成事，而事后经理解，上海飞塞班的航班几乎可以决定7人搭乘。
原告：被告说道缴又不赔 我撤诉又控告事发后，7人在向四川航空明确提出赔偿金滋扰无果，于2016年12月20日分别向法院驳回民事诉讼。徐先生称之为，审理过程中，因四川航空公司的代理人向法院具体回应不愿全额赔偿金自己的经济损失，自己于是撤诉，但其余6人仍之后诉讼维权。徐先生回应，后来其余6人在法院都早已高院胜诉了，四川航空还是没赔给自己钱，他联系四川航空告知，被告诉他的损失没法院裁决做到依据，不了缴，故再度诉至上海市浦东新区法院，拒绝判令四川航空赔偿金经济损失8373元(包括旅游款5930元、保险费43元、房屋住宿差价2400元)。
四川航空不给决定先前航班 旅游泡汤2017年8月30日，法院开庭审理。徐先生声请参与诉讼，四川航空经法院传票开庭并未声请应诉，法院缺席审理。法院经审理查明，2016年10月1日，徐先生等7人与春秋旅行社签定自由行合约，费用包括行程中所列塞班岛酒店适当晚数双人标准间住宿，上海至塞班岛国际来往经济舱机票及税费(不得转出、不得改名、不得购票)。
由于是包机包位，产品日后预计不得中止和退改，如因个人原因中止行程，旅客须要自行分担100%的团费损失。旅游产品所不含机票为来往团队优惠机票的，则机票不签转、不变更、不购票。旅游行程完结前解除合同，旅客分担的客票实际损失以航空公司等承运人证实不尽相同。
2016年11月5日正点起飞时间，由于天气原因航班延期至次日13时59分降落。在登机过程中，为航班延后及服务事宜，徐先生向四川航空工作人员朱某提意见。调停过程中，朱某偷走了徐先生交给的7人的护照和登机牌，吊销了徐先生的登机记录，双方再次发生言语和肢体冲突，并报警。经公安部门的组织调停，徐先生与朱某签订《治安案件当场调停协议书》，双方赔礼道歉、彼此之间追究责任对方责任。
后因四川航空并未为7七人决定先前航班，造成7人早已缴纳的涉及旅游费用无法撤回。法院：四川航空服务有罪过其余6人的诉讼文书，沦为徐先生案的证据。
根据上海市第一中级法院做出的终审判决书，一审审理中，其余6人称，护照等出入境资料皆由徐先生交给，而徐先生与四川航空工作人员发生争执无法登机，故6人下飞机，但四川航空却称之为是6人主动拒绝下飞机。6人为证明主张，获取徐先生的证言，徐先生称之为他抨击朱某后用手机摄制了朱某的胸卡，后朱某拒绝徐先生将照片移除被逼，就将徐先生按倒在地企图抢走手机，后将徐先生放到上衣口袋的护照偷走，尽管徐先生上前哀求并移除照片想返护照，但朱某到服务台那里吊销了徐先生的登机资格。在抢走手机过程中，朱某的小拇指指甲倒下发炎，他为此报警称之为徐先生冲击航空器，徐先生为此去了派出所。
但四川航空指出，当时拒绝接受徐先生登机是因为其妨碍登机口秩序，且四川航空没吊销徐先生的登机资格，徐先生没能登机是因为飞机起飞时他尚能在派出所解决问题纠纷。法院审理后，惜审判四川航空不应赔偿金6人每人团费及保险费5973元。
法院指出：原告称之为一行7人中的领队徐先生办理登机申请后，因对四川航空服务反感向工作人员朱某体现情况并摄制其胸卡，双方发生争执后朱某所持徐先生的护照吊销了其登机资格，四川航空虽然坚称，但没能获取徐先生的涉及登机信息。四川航空作为旅客注册信息的实际用于管理人，有义务对其展开交给来证明自己所称的涉及事实，故徐先生的登机资格否被朱某吊销的举证责任，不应由四川航空公司分担。
融合徐先生一行皆已办理登机申请并实际登机的事实，法院对徐先生关于朱某吊销其登机资格的陈述不予接纳，四川航空亦并未获取证据证明其吊销徐先生登机资格的正当性。四川航空关于其余6人下飞机是“主动退出了行程”的反驳意见没获得法院接纳，法院指出，其余6人登机后又下飞机，从常理考虑到不应实属无奈之荐。在当时的情景下，考虑到6人与四川航空双方所处地位，四川航空理应充份的条件与徐先生或其工作人员朱某取得联系证实6人护照所在，证实后方可由6人证实否之后航班行程，现四川航空并未原告证明作出涉及措施之后许可6人下飞机，其服务不存在罪过。根据上述理由法院确认，四川航空不履行合同义务，导致6人没能上下班，不应全额归还损失。
法院在起诉书还写到：“6名旅客皆年逾六十，系由以亲友结伴小团队形式出游，将护照等证件递人统一交给，科团体上下班经常性作法……承运人的适当留意义务不全然由强制性法律法规或行业规则所限定版，堪称基于诚实信用原则而产生。而诚实信用原则的本质在于寻求当事人之间的利益均衡以及当事人利益和社会利益的均衡。
诚实信用原则更加拒绝承运人在依法确保其自身利益不不受失当伤害的同时合理顾及并关心旅客的利益。”法院：对待花甲之人 如此作法欠妥根据证人证言、其他6人裁决文书等证据，2017年10月16日，上海市浦东新区法院一审判决四川航空不应赔偿金徐先生损失8373元。
法院指出，自旅行社为徐先生出售四川航空3U8647航班机票时起，徐先生与四川航空之间即已创建航空旅客运输合约关系。徐先生诉讼后，向法院获取了多份证据，但四川航空既不声请应诉，亦并未展开任何书面申辩和原告，故法院对徐先生对事实经过的陈述不予接纳。航班因天气原因晚点虽无法归责于四川航空，但在延后宽约十余个小时，且四川航空并未获取其他安抚和补偿服务的情况下，徐先生向四川航空工作人员以口头方式传达不满情绪，在情理之中。
而工作人员朱某仅有因徐先生摄制其胸卡，之后与其发生争执、擅自偷走护照和登机牌，并吊销了徐先生登机资格，进而与其肢体冲突，综合整个事件进化升级的过程，融合徐先生系由花甲之年的老人，从力量对比上当时并足以对朱某构成暴力威胁性，朱某当时所采行的应付措施有欠妥当。徐先生因四川航空工作人员的失当处理不道德无法登机成事，四川航空有义务为防止损失不断扩大采行适当的方式和适当的补救措施，即为徐先生决定先前航班，但四川航空并未大力希望解决问题。综上，四川航空不履行合同义务的不道德，导致徐先生没能成事，产生经济损失，徐先生的表达意见法院不予反对。法院还尤其认为：“被告经本院传票开庭无正当理由逼不声请应诉，系由对自身诉讼权利的漠视，退出了对原告所主张之事实和所获取之证据展开反驳的权利，由此所产生的有利后果由被告自行分担。
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